Aperçu Êtes-vous prêt à prendre votre envol dans une industrie aéronautique dynamique et en évolution rapide? En tant que leader mondial des services aéronautiques, Swissport fournit des services d'assistance en escale, de fret et de passagers à plus de 300 millions de passagers par an. Notre mission est simple : « Fournir à l'industrie aéronautique des solutions cohérentes et sur mesure dans le monde entier, pour une meilleure expérience client. » Nous croyons que nos employés sont ce qui nous différencie de nos concurrents. Chez Swissport, nous sommes guidés par nos valeurs fondamentales de Montrez que vous vous souciez, Faites ce qu'il faut et Gagnez en équipe, et nous recherchons actuellement des personnes dévouées, qui s'alignent sur ces valeurs, pour rejoindre notre équipe dans divers aéroports à travers le pays. Résumé du poste Fournir tous les services nécessaires et requis aux passagers/clients, conformément au contrat conclu avec le client, notamment les réservations, l'émission de billets, le traitement des bagages, l'enregistrement au terminal/à la porte d'embarquement, l'exploitation des avions à réaction, l'accueil des passagers à l'arrivée, le traitement des VIP, l'assistance spéciale aux passagers, le traitement des plaintes des clients et d'autres tâches qui lui sont confiées. Vos activités Inspecter et vérifier les documents des passagers Délivrer les cartes d'embarquement et reprogrammer les passagers affectés par des interruptions ou des annulations de vol. Gérer le traitement des bagages des passagers, y compris la manutention et le calcul des frais, le cas échéant Aider les passagers, si nécessaire, pendant les procédures d'arrivée et d'enregistrement, y compris pour les passagers ayant des besoins particuliers tels que les mineurs non accompagnés (UM), les passagers VIP et les passagers nécessitant une assistance en fauteuil roulant Orienter les passagers vers les services de douane, d'immigration et de quarantaine, selon les besoins Faire des annonces publiques, le cas échéant Aider les agents de service de piste à s'assurer que les fauteuils roulants, les poussettes et les bagages enregistrés à la porte (ayant passé le contrôle de sécurité) sont disponibles pour être chargés au départ et remis aux passagers à l'arrivée Respecter toutes les exigences de sécurité fédérales, nationales, municipales, des autorités aéroportuaires et des transporteurs, ainsi que les procédures opérationnelles standard et les politiques de Swissport Utiliser l'équipement, notamment le jet way, les claviers d'ordinateur et les logiciels de réservation et de billetterie propres à chaque transporteur Produire tous les documents nécessaires liés au travail Autres tâches selon les besoins Votre profil Diplôme d'études secondaires ou équivalent GED Être disposé et flexible pour travailler le soir à temps partiel (~20 heures/semaine) Être flexible pour travailler sur différents quarts de travail (jours, soirs, nuits, fins de semaine, jours fériés) Excellentes aptitudes à la communication (écrite/verbale) en anglais Avoir le souci du détail et s'engager dans une démarche d'amélioration continue Minimum 1 an d'expérience pertinente dans un environnement au rythme rapide Motivation personnelle et capacité à travailler de manière indépendante Capacité à suivre les processus et les procédures et à appliquer une approche flexible lorsque cela est nécessaire Doit être capable de taper à la machine et d'apprendre le logiciel de réservation et de billetterie propre aux compagnies aériennes Avoir au moins 18 ans Avoir un permis ouvert valid ou être eligible de travailler au Canada. Être flexible pour travailler sur différents quarts de travail (jours, soirs, nuits, fins de semaine, jours fériés) Être prêt à travailler par mauvais temps Nous offrons Rémunération compétitive Une formation payée Avantages sociaux collectifs (assurance, REER, etc.) Stationnement gratuit Uniforme Chez Swissport, nous croyons en la diversité, l'égalité des chances et le pouvoir de nos valeurs pour conduire notre succès. Nous nous engageons à offrir un lieu de travail qui favorise l'inclusion et où tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale, de handicap ou de statut d'ancien combattant. Visitez notre site Web à l'adresse www.careers.swissport.com pour en savoir plus sur la vie à Swissport. Rejoignez Swissport aujourd'hui et faites partie d'une équipe qui connecte le monde de l'aviation!