Nous sommes à la recherche d’un(e) Agent(e) logistique et service à la clientèle axé(e) sur les détails et la satisfaction client, pour se joindre à notre équipe. Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour le traitement et la gestion des commandes clients, du début à la fin. Vous collaborerez avec les équipes internes afin d’assurer une expérience fluide et professionnelle grâce à une communication proactive et une coordination efficace. **Responsabilités principales** + Traiter les commandes entrantes par téléphone et courriel pour tous les comptes clients. + Vérifier la disponibilité des produits et les détails d’expédition; communiquer les mises à jour ou préoccupations aux clients. + Gérer l’ensemble du cycle de commande, y compris l’administration, la gestion des échantillons et les approbations d’expédition. + Maintenir une communication régulière avec les clients concernant le statut des commandes et les retards potentiels. + Envoyer quotidiennement les bordereaux d’expédition et les confirmations d’envoi aux clients. + Prioriser les tâches d’expédition et de finition selon les besoins opérationnels. + Préparer et distribuer les rapports internes et externes requis. + Suivre et surveiller les commandes à l’aide des systèmes de planification et d’entrepôt. + Assurer un haut niveau de satisfaction client grâce à des suivis rapides et une grande réactivité. + Offrir un soutien occasionnel aux clients en salle de montre. + Collaborer avec les équipes des ventes, de la production et de l’entrepôt pour garantir l’exactitude des commandes et leur livraison dans les délais. + Fournir un soutien administratif au département des ventes au besoin. **Qualifications et compétences:** + Expérience en service à la clientèle, traitement des commandes ou logistique. + Maîtrise de Microsoft Excel et des systèmes SAP. + Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais. + Grand souci du détail et précision dans les tâches administratives. + Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois et à rester calme sous pression. + Diplôme universitaire en administration des affaires ou dans un domaine connexe (atout). **Pay and Benefits** The pay range for this position is $21.00 - $25.00/hr. **Workplace Type** This is a fully onsite position in Montreal,QC. **À propos d'Aerotek:** Nous savons qu’il est difficile de trouver du travail, et qu’il est encore plus difficile de trouver un travail enrichissant. Chaque année, Aerotek met en contact plus de 180 000 travailleurs de l’industrie légère et de métiers spécialisés avec plus de 14 000 employeurs, aidant ainsi nos travailleurs à naviguer dans un marché du travail en constante évolution et à trouver des emplois qui correspondent à leurs objectifs, à leurs compétences et à leurs centres d’intérêt. Depuis 1983, nous offrons une variété de possibilités de carrière dans l’industrie nord-américaine, soit des affectations à court terme dans les entreprises du Fortune 500 où vous pouvez développer vos compétences, soit des possibilités à long terme où vous pouvez jouer un rôle important en relevant les défis des entreprises en matière de construction, de fabrication et d’entretien. Notre équipe de plus de 1 500 recruteurs chevronnés, répartis dans plus de 250 bureaux, travaille sans relâche pour permettre à notre main-d’œuvre de s’épanouir. Permettez-nous de nous montrer à la hauteur de vos défis et de mettre à l’épreuve notre philosophie « Notre monde nous tient à cœur » au fur et à mesure que votre carrière évolue. Aerotek offre un salaire hebdomadaire, des avantages sociaux y compris des soins médicaux, des soins dentaires et des soins de la vue, ainsi qu’un programme d’aide aux employés et un programme de rabais. La société souscrit au principe d’égalité d’accès à l’emploi et examinera toutes les candidatures sans tenir compte de la race, du sexe, de l’âge, de la couleur, de la religion, de l’origine nationale, du statut de vétéran, de handicap, de l’orientation sexuelle, de l’identité de genre, de l’information génétique ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. Numéro du permis d'agence de placement de personnel : AP-2000486 (Canada – Québec) Numéro du permis d'agence de recrutement de travailleurs étrangers temporaires : AR-2000485 (Canada – Québec) **About Aerotek:** We know that finding work is hard, and finding meaningful work is harder. Aerotek connects 180,000+ light industrial and skilled trades workers with 14,000+ employers each year, helping our workers navigate an evolving labor market and find jobs that meets their goals, skills and interests. Since 1983, we have provided a variety of career opportunities across North American industry – from short-term assignments at Fortune 500 companies where you can build your skills, to long-term opportunities where you can play a vital role solving for companies’ construction, manufacturing and maintenance challenges. Our 1,500+ experienced recruiters across 250+ offices work relentlessly to put our workforce in a position to thrive. Let us rise to meet your challenges and put our people-are everything spirit to the test as your career continues to grow. Aerotek offers weekly pay, employee benefits including medical, dental & vision, employee assistance and discount programs. The company is an equal opportunity employer and will consider all applications without regards to race, sex, age, color, religion, national origin, veteran status, disability, sexual orientation, gender identity, genetic information or any characteristic protected by law. Personnel Placement Agency Permit Number: AP-2000486 (Canada – Quebec) Temporary Foreign Worker Recruitment Agency Permit Number: AR-2000485 (Canada – Quebec)