Transdev recrute des AGENT DE MEDIATION (H/F) en CDI

Vos missions :

Vous rejoindrez la société Coteaux de la marne une des filiales du groupe Transdev situées dans le
sud de l'Ile de France.

- Assurer la sécurité et le confort des clients
- Assurer un soutien aux clients fragilisés (personnes âgées, handicapées, femmes
enceintes, scolaires...)
- Rappeller et expliquer les règles de bonne conduite et les consignes de sécurité
- Inciter à la validation des titres de transport
- Informer et renseigne les clients (horaires, destinations, tarifs, retards, déviation)
- Participer aux démarches locales de prévention (interventions scolaires, forum métiers,
journée mobilité…)
- Participer aux actions commerciales de l’entreprise (comptages, diffusion nouveaux
horaires, campagne de communication sur validation, enquêtes qualité…)
- Assurer un premier niveau de médiation en cas de conflits naissants et alerter les
services nécessaires en cas de conflits importants
- Assurer un reporting quotidien des actions effectuées et difficultés rencontrées