**After Sales Engineer / Poprodajni inženir\-inženirka** **Description** **Location: Ajdovščina, Pipistrel d\.o\.o\.** **The After Sales Engineer** will establish and maintain excellent and professional customer relations and be the point of contact for our customers, provide technical support to customers and participate in root\-cause troubleshooting, collaborate with other internal departments and with distributors to ensure customer satisfaction, and other work as listed below\. **Job responsibilities** * Customer support by phone and email * Provide customers with all necessary technical support \(Troubleshooting, repair instructions, repair quotations, support with IPC and other product documentation etc\.\) * Support warranty claims process * AOG support, on\-call duty * Support the customer and internal business functions in resolution of in\-service technical events * Participate in sustaining engineering activities and drive the implementations of the necessary product improvements and technical solutions for customers with issues\. * Participate in technical documentation creation, review and approval for release processes \(such as Service Bulletins, Notification Circulars, Maintenance Manuals, IPC etc\.\) * Manage retrofits; work with internal functions in identifying and incorporating optimal solutions, plan for and secure inventory needed to support customers in service * Collecting and analysing data on product in use * Contribute towards optimal levels of spares inventory * Support spares sales budgeting and forecasting process * Working with distributors to ensure customer satisfaction of end\-users * Cooperate with other business functions \(such as Engineering, Quality, Production, Supply Chain etc\.\), as appropriate and as needed * Maintain regular reporting to internal organization * Lead and manage business improvement projects * Other business administration work \(invoicing, receipts, maintaining data in Infor, etc\.\) **What do we expect from the candidate?** * Bachelor in a technical field * At least 2 years' experience in similar or equivalent work * Knowledge of the aviation sector \(recommended\) * Knowledge of MS Office environment \(Word, Excel, PowerPoint\) * Excellent communication and organisational skills * Proficiency in English **What do we offer?** * Long\-term cooperation and employment in the company * Dynamic and interesting teamwork * Work in a creative and ambitious international company * Access to unique knowledge, information in the field of aviation, and resources for professional training * Opportunities for personal and professional development \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ **Qualifications** **Lokacija: Ajdovščina, Pipistrel d\.o\.o\.** **Poprodajni inženir/inženirka** bo vzpostavljal/a in vzdrževal/a odlične in profesionalne odnose s strankami, ter bil/a kontaktna oseba za naše stranke, nudil/a bo tehnično podporo strankam in sodeloval/a pri odpravljanju vzrokov težav, sodeloval/a z drugimi internimi oddelki in distributerji za zagotavljanje zadovoljstva strank, ter opravljal/a druga dela, navedena spodaj\. **Delovne obveznosti** * Podpora strankam po telefonu in e\-pošti * Zagotavljanje vse potrebne tehnične podpore strankam \(odpravljanje težav, navodila za popravilo, ponudbe za popravilo, podpora pri IPC in drugi dokumentaciji o izdelkih itd\.\) * Podpora postopku uveljavljanja garancijskih zahtevkov * Podpora AOG, dežurstva na klic * Podpora strankam in internim poslovnim funkcijam pri reševanju tehničnih dogodkov med obratovanjem * Sodelovanje pri vzdrževalnih inženirskih dejavnostih in spodbujanje implementacije potrebnih izboljšav izdelkov in tehničnih rešitev za stranke s težavami\. * Sodelovanje pri ustvarjanju, pregledu in odobritvi tehnične dokumentacije za postopke izdaje \(kot so servisni bilteni, obvestilni okrožniki, priročniki za vzdrževanje, IPC itd\.\) * Upravljanje naknadnih vgradenj; Sodelovanje z notranjimi funkcijami pri prepoznavanju in vključevanju optimalnih rešitev, načrtovanju in zagotavljanju zalog, potrebnih za podporo strankam med uporabo\. * Zbiranje in analiziranje podatkov o izdelku v uporabi\. * Prispevanje k optimalni ravni zalog rezervnih delov\. * Podpora procesu načrtovanja in napovedovanja prodaje rezervnih delov\. * Sodelovanje z distributerji za zagotavljanje zadovoljstva končnih uporabnikov\. * Sodelovanje z drugimi poslovnimi funkcijami \(kot so inženiring, kakovost, proizvodnja, dobavna veriga itd\.\), kot je primerno in potrebno\. * Redno poročanje notranji organizaciji\. * Vodenje in upravljanje projektov za izboljšanje poslovanja\. * Drugo delo poslovne administracije \(izdajanje računov, prejemki, vzdrževanje podatkov v informacijskem sistemu itd\.\)\. **Kaj pričakujemo od kandidata/kandidatke?** * Dokončano visokošolsko izobraževanje tehnične smeri * Vsaj 2 leti delovnih izkušenj na podobnih ali enakih delih * Poznavanje področja letalstva \(priporočeno\) * Poznavanje okolja MS Office \(Word, Excel, PowerPoint\) * Odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti * Tekoče znanje angleškega jezika **Kaj ponujamo?** * Dolgoročna zaposlitev in sodelovanje v podjetju * Dinamično in zanimivo timsko delo * Delo v kreativnem in ambiciozno naravnanem mednarodnem podjetju * Dostop do edinstvenega znanja, informacij na področju letalstva, stroke ter sredstva za strokovno usposabljanje * Možnost osebnega in strokovnega razvoja **Recruiting Company:** Pipistrel **Primary Location:** Slovenia-Ajdovscina-Ajdovscina **Job Function:** Flight Operations **Schedule:** Full-time **Job Level:** Individual Contributor **Job Type:** Standard **Shift:** First Shift **Job Posting:** 06/09/2025, 3:26:44 AM **Job Number:** 333065