POSICIÓN: AFR IMPLEMENTATION SPECIALIST para SSA (AFR IMPAT SSA)

UBICACIÓN: Any Country in SSA

PROPÓSITO:

Implementar los requerimientos del cliente en RFQ/BID y la coordinación interna/externa para garantizar una ejecución logística eficiente, en línea con ventas y las operaciones.

FUNCIONES:

Implementar los requerimientos y estándares de clientes.Coordinación de las necesidades del cliente e interacción con el departamento de ventas y operaciones para establecer procesos operativos (COP).Colaboración con Sales & HOPs.Garantizar que la implementación se lleve a cabo y se le dé el seguimiento de acuerdo con lo establecido en los procesos de implementaciones globales (GCIPM) e implementaciones locales (CIPM).Dar soporte y liderar los proyectos locales de implementación de clientes.Garantizar que todos los requerimientos de los clientes sean debidamente comprendidos, que puedan ser satisfechos y documentados internamente.Recolectar la información necesaria para cumplir con la implementación.Interactuar con las partes claves involucradas para alinear la implementación.Administrar, capacitar y dar soporte a todas las áreas con para el uso correcto de PAM.Monitorear que los nuevos negocioso de clientes se implementen a través de la plataforma PAM.Establecer planes de implementación y desarrollar procesos que resultarán en un mejoramiento general de indicadores de desempeño (KPIs).Ingresar implementaciones en los sistemas regionales definidos (IMPAT360).Dar soporte como super usuario de IMPAT360 a los países de SSA y participar de las capacitaciones globales.Coordinar Kick off locales con los departamentos claves en la implementación.Asistir a los Kick off regionales para implementaciones GCIPM.Comunicación con DGF Network origen/destino según corresponda, informando y detallando nueva implementación.Creación de SOPs / COPs cuando es una implementación de un cliente nuevo.Cubrir requerimientos regionales y de escalación de los países de SSA.Administrar, entrenar y dar soporte para la herramienta PAM en todos los países de SSA.Monitorear los KPIS de SSA y crear planes de mejora en caso de ser requeridos.Identificar, participar y liderar iniciativas de First Choice (CIP) para atender requerimientos de clientes existentes.Seguimiento hasta cierre de tareas asignadas a las partes, dentro de proceso de implementación.

HABILIDADES Y COMPETENCIAS:

Profesional en Comercio Exterior, Ingeniería Industrial, o afines.Mínimo 3 años de experiencia en roles relacionados.Inglés, nivel Avanzado (hablado, escrito)MS Office: Excel Avanzado, Word, Visio & Power BI (Deseable)Herramientas Corporativas: CW1, myDHLi, EDM, ESP, PAM, Sales / IMPAT 360