Objetivo del Puesto: ¿Cuál es el principal propósito de este puesto? ¿Por qué existe este rol? Describe las funciones que distinguen a este puesto de los demás de la Compañía.

 

 Si aplica, menciona los puestos que le reportan, las personas con las cuales debe interactuar y el alcance geográfico de la función. 

 

El objetivo principal es brindar atención y servicio derivado de la expedición de una fianza, a los agentes y clientes tanto internos como externos.

 

Tiene interacción con el área de contabilidad, sistemas, servicios internos, jurídico, suscripción y área técnica.

 

El alcance geográfico del puesto es únicamente para la Oficina que se atiende dependiendo de la cartera que se le asigne.

 

 

Responsabilidades:  ¿Cuáles son las principales responsabilidades del puesto?; es decir, qué se hace (ejemplo: analiza, decide, etc.) cómo se hace (ejemplo: revisando, coordinando, etc.) y para qué se hace (ejemplo: para controlar, para asegurar, etc.)

 

Describe los resultados críticos o valor agregado que debe aportar este puesto (no confundir con los resultados del área)

 

1.

Integrar y resguardar los expedientes de cada cliente mediante las directrices establecidas por la autoridad, con la finalidad de reducir el riesgo de alguna sanción.

2.

Dar seguimiento a los negocios, revisando y analizando el Buró de Crédito para el cumplimiento de las solicitudes en base a la normatividad.

3.

Integrar los expedientes de cada cliente mediante la coordinación con el Ejecutivo de Operación y Suscripción para dar cumplimiento a la Legalidad de la Suscripción y las Políticas Internas.

4.

Dar seguimiento a la cobranza pendiente, poniendo especial atención en los plazos autorizados de pago para cada cliente, para controlar que no sobrepasen los días de condición de venta y disminuya el índice de rotación de días de cobranza.

5.

Dar seguimiento en la Administración de Oficina: Cotización de servicios, Permisos o trámites ante Autoridades,  resguardo de expedientes; mediante las directrices establecidas por la autoridad, con la finalidad de reducir el riesgo de alguna sanción.

6.

Realizar arqueos semestrales de papel seguridad en poder de agentes, mediante las herramientas de gestión del sistema para asegurar el buen uso del mismo, registrando y dando seguimiento a las inconsistencias que se puedan presentar, así como dándole seguimiento a la aclaración de faltantes con la finalidad de minimizar el riesgo derivado del mal uso del papel seguridad.

 

Conocimientos Técnicos: Menciona los conocimientos específicos que se requieren para realizar la operación del puesto. Certificaciones profesionales o académicas.

Especificar con un * aquellos que son indispensables/ críticos para el puesto.

 

Licenciatura económica administrativa o Ingeniería * Sistema CONFIANZA (deseable) Manejo de paquete de Office (Word, Excel, Power Point, etc.)* Inglés Intermedio (deseable)

 

 

Experiencia: Nivel de expertise (años) requerido(s) para desempeñar el puesto con efectividad.

Especificar con un * aquellos que son indispensables / críticos para el puesto.

 

1 año en puestos administrativos* 6 meses en atención a clientes 1 año administrando procesos y/o proyectos pequeños

 

 

Competencias: Habilidades, destrezas y capacidades (implican conocimientos) que requiere el puesto para operar con éxito.

 

Escala:

1 = Dominio del conocimiento y habilidad para gestionar y desempeñar las funciones del puesto

2 = Conocimiento y habilidad profunda para desempeñar las funciones del puesto

3 = Buen conocimiento y habilidad para desempeñar las funciones del puesto

4 = Conocimiento general, no es necesario la habilidad para desempeñar las funciones del puesto

NA = No aplica

 

Resolución de Problemas – Tiene un enfoque organizado y lógico para reflexionar sobre los problemas y asuntos complejos.

 

Aprendizaje continuo – Demuestra el deseo y capacidad de ampliar la experiencia, desarrollar nuevas habilidades y crecer profesionalmente

 

Iniciativa – Está dispuesto a hacer más de lo que se requiere o se espera.

 

Adaptabilidad – Capacidad para redirigir los esfuerzos personales en respuesta a las circunstancias cambiantes

 

Orientación a Resultados – Ejecuta con eficacia y conforme los planes, con enfoque a resultados, tomando responsabilidad por los resultados.

 

Orientación a Valores – Sostiene y modela los valores Chubb y siempre hace lo correcto para la Compañía, los colegas y clientes.

        Nivel Requerido

             

3

 

 

3

 

 

2

 

2

 

 

3

     

 

3