**DESCRIPTION** Wir suchen einen engagierten **Administrative Assistant (m/w/d)** zur Verstärkung unseres Teams der Fachrichtung **Service** für unseren **Kundenservice** in **Herten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland.** **In dieser Rolle werden Sie auf folgende Weise einen Einfluss haben:** + Erstellung und Bearbeitung von Kundenangeboten und -bestellungen sowie deren Abwicklung. + Erstellung und Überwachung von Kundenreklamationen. + Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanliegen zur Sicherstellung einer schnellen und kundenorientierten Lösung. + Unterstützung der Service-Teamleiter im aktiven Tagesgeschäft. + Vorbereitung und Nachhalten von Fristen für Dienstleister und Lieferanten. + Mitarbeit an Optimierungsprojekten zur Verbesserung interner Abläufe und Prozesse. + Erledigung von administrativen Aufgaben (z.B. schriftliche Kommunikation intern/extern, Bestellungen über das ERP System ARIBA erzeugen, einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft sicherstellen etc.). **RESPONSIBILITIES** **Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, benötigen Sie Folgendes:** + Kommunikationsstärke: Die Fähigkeit, klar und effektiv zu kommunizieren, sowohl mündlich als auch schriftlich. + Kundenorientierung: Ein starkes Verständnis für die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden und die Fähigkeit, diese zu erfüllen. + Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise: Eine organisierte und methodische Herangehensweise an Aufgaben, die Konsistenz und Genauigkeit gewährleistet. + Organisationsgeschick und Priorisierungsfähigkeit: Die Fähigkeit, Aufgaben eigenständig und vorausschauend zu organisieren und zu priorisieren. **QUALIFICATIONS** **Ausbildung/Erfahrung:** + Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung. + Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. + Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit dem ERP-Systemen Oracle. **Job** Service **Organization** Cummins Inc. **Role Category** Hybrid **Job Type** Office **ReqID** 2411442 **Relocation Package** No