Les courriers de l'Aube recrute un adjoint(e) d'exploitation pour son site de Bezannes

Périmètre d'intervention

L’adjoint(e) d’exploitation assiste le responsable d’exploitation dans la gestion quotidienne du personnel. Il garantit la réalisation des services, tant sur le plan humain que technique (qualité, sécurité, rentabilité et fiabilité des services de transport). Il contribue à l’amélioration des conditions de prise de service du personnel de conduite. Enfin, il assure en parallèle le transport des voyageurs dans des conditions optimales de confort, de sécurité et de qualité de service.

Organisation et contexte

Est rattaché(e) hiérarchiquement et fonctionnellement au Responsable d’exploitation
Collabore avec les adjoints d’exploitation, le Responsable d’Exploitation, le Responsable maintenance, le service RH et la Responsable QSE.

Inventaire des activités principales
Management

Il assure une présence terrain sur l’ensemble de son périmètre et de ses activitésIl est garant de la bonne application du règlement intérieur, de l’Accord d’Entreprise, des Notes de service et d’information (exploitation, sécurité, environnement,….).Il peut-être sollicité(e) dans le cadre des réceptions de commandes (techniques et non-techniques) sur son site de rattachement de Bezannes

Exploitation

Il vérifie la bonne prise de servicesIl contacte le personnel de conduite en cas de problème (retards, absences, oubli d’activation du logiciel, …)Il positionne le personnel de conduite en fonction des besoinsIl mène des actions correctives suite à des contrôles, en lien avec le Responsable d’Exploitation, le Gestionnaire Risques Routiers et le service RHIl distribue les feuilles de routeIl s’assure que le personnel de conduite a pris connaissance des informations relatives à son serviceIl collabore avec les autres adjoints d’exploitation pour la gestion des aléas : proposition de solutions techniques, relais auprès du personnel de conduite et information clientsIl peut être amené(e) à réaliser un service en cas d’aléas ou en raison de forte activitéIl est en charge, selon un planning déterminé, de l’astreinte téléphoniqueIl est en charge de la récupération des recettes commerciales dans le respect de la procédure de remise de caisseIl assiste le Responsable d’exploitation dans la collecte et de la transmission des documents administratifs destinés aux conducteurs et véhicules de son périmètre (feuilles de route, billets collectifs, attestations d’activités, SACEM, licence communautaire,disques, données chronotachygraphe…)Il entretient la main courante du serviceIl assure le suivi des véhicules au quotidien (affectations, veille réglementaire et communication avec le service maintenance de Transdev Grand Reims)Il veille à la bonne affectation des véhicules au quotidienIl participe à la gestion de l’évènement en temps réel (déplacement, assistance à la rédaction du constat,…).en cas de sinistre routier

Suivi des réclamations

Il traite les réclamations clients par téléphone ou par écritIl assure la gestion des objets perdus

Gestion administrative du personnel de conduite et gestion quotidienne

 Il participe au processus d’intégration des conducteurs : reconnaissance des circuits, remise des documents d’entrée…etc.Il est le garant de la mise à disposition des dotations (matériels, équipements, vêtements..)
Il est en charge de la remise et de la récupération de la dotation des matériels nécessaires auprès des conducteursIl informe le service RH et la Responsable d’Exploitation en temps réel en cas d’absences ou d’accident de travail/trajetIl gère la disponibilité du personnel de conduite pour les formations, les visites médicales, les entretiens…Il enregistre les congés ou toute absenceIl assure un contrôle terrain

Contribution à la prévention des risques santé, sécurité et environnementaux

 Il applique et fait appliquer la politique SSEIl s'assure du respect des procédures dans le cadre de son travail et de celles de ses collaborateursIl porte la culture de la prévention des risques par l'exemple au quotidienIl anime des causeries ou ¼ h sécuritéIl participe à l’analyse des accidents du travail et des sinistres routiers, en relation avec le RISE territorial et le Gestionnaire du Risque Routier

Rq. : liste non exhaustive, appelée à être modifiée en fonction des évolutions d’organisation, technologiques…