At Ayvens, progress starts with you.

Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move.

Zakres obowiązków:

Bieżąca obsługa Klientów w tym:

- Przygotowywanie kalkulacji na samochody dla indywidualnych zapytań ofertowych i przetargów

- Tworzenie raportów dotyczących flot Klientów

- Koordynacja procesu zamawiania i dostarczania samochodów;

- Odpowiadanie na zapytania Klientów;

- Wsparcie Klienta i udzielanie odpowiedzi na zapytania dotycząc realizacji postanowień kontraktowych;

- Przedstawianie propozycji dotyczących dodatkowych lub/i alternatywnych produktów bądź usług w   celu zaspokojenia potrzeb Klienta;

 - Zapewnienie łatwości kontaktu Klienta z Ayvens ( odbieranie telefonów, kontakt zwrotny )

Zapewnienie  wysokiego poziomu satysfakcji Klientów poprzez:

- Terminowość

- Poprawność przekazywania danych / odpowiedzi

- Dotrzymywanie obietnic / zobowiązań

- Szybkość reakcji na złożone przez klienta reklamacje

- Formułowanie wyjaśnień w zrozumiały i precyzyjny sposób

Utrzymywanie dobrych relacji z istniejącymi Klientami;

Realizacja zadań określonych w Performance Contract;

Wsparcie Kierownika ds. Obsługi Klientów w zakresie utrzymania aktualnej bazy teleadresowej Klientów;

Postępowanie zgodnie z wartościami firmy Ayvens wyrażonymi w dokumencie Code of Conduct,

Branie odpowiedzialności za wszystkie podejmowane przez siebie działania,

Znajomość procesów, procedur, polityk obowiązujących w firmie Ayvens oraz świadczonych usług,

Aktywne monitorowanie środowiska pracy rozumiane między innymi, jako: zgłaszanie pomysłów ulepszeń i rozwiązań działalności, procesów oraz „wyłapywanie błędów/braków” w obrębie własnego stanowiska pracy jak i całej firmy,

Realizacja innych zadań wyznaczonych przez przełożonego;

Godne reprezentowanie Ayvens;

Odpowiedzialność za zgłaszanie do rejestracji strat operacyjnych w systemach, jeśli takie zaistnieją i jeśli pracownik o takich poweźmie informację

Inne zlecone przez przełożonego

Wymagania:

Zdolność do identyfikacji obszarów wymagających optymalizacji w ramach organizacji,

Wysoko rozwinięta zdolność analitycznego myślenia i umiejętność samodzielnego podejmowania decyzji,)

Umiejętność osiągania efektu synergii w pracy zespołowej i efektywnej komunikacji

Znajomość języka angielskiego (lub innych) w mowie i piśmie

Dobra znajomość narzędzi MS Office (Excel, Power Point); JIRA; Confluence

Wykształcenie wyższe

Why Ayvens?  

With over 3.4 million vehicles managed across more than 42 countries, we provide full-service leasing, flexible subscription services, fleet management services and multi-mobility solutions to customers of all sizes, including large corporates, SMEs, professionals, and private individuals. By leveraging our unique position to lead the way to net zero and further shape the digital transformation of the industry, we are well-positioned to meet the evolving mobility needs of our clients and provide them with the solutions they need to thrive.

At Ayvens, we believe that our success is driven by our commitment to customer satisfaction. Our team is dedicated to delivering innovative solutions and technology-enabled services that help our customers focus on their everyday business. We’re committed to sustainable mobility and have made it a core part of our strategy. In everything we do, we’re guided by the principles of authenticity, curiosity, commitment and collaboration. We aim to foster an organisation that's diverse in people and ideas, where everyone can thrive and be themselves, no matter who they are.

Join us on this exciting journey as we continue to enable the transformation towards large scale adoption of sustainable mobility and provide our customers with the solutions they need to succeed. Follow our page for the latest updates, news, and insights.

*ALD Automotive | LeasePlan are rebranding to Ayvens across all 42 countries by 2025.