您的工作职责负责客户服务热线的技术支持，包括设备基础操作，基础故障处理，应用方案指导负责客户售后服务咨询支持，包括业务流程咨询，售后服务进度查询，客户投诉处理与客户沟通过程中挖掘并创建销售线索对重点客户提供专享技术和服务支持通过知识和经验的积累，持续不断完善客户解决方案，提高客户满意度协助主管建立和提升售后服务技术知识库，包括内容和技术搜索能力的提升您的成功要素教育背景本科学历或以上，理工科背景优先工作经验有化学或自动化行业背景者优先有服务支持经验者优先有大客户服务经验者优先专业技能要求 能快速阅读掌握相关技术资料，并能准确判断客户需求能熟练掌握售后电话系统和ERP系统，相关Microsoft Skill应用熟练具有良好的语言沟通表达能力，解决问题能力优良的服务意识、热爱学习、积极进取的心态较强的工作抗压能力和情绪调节能力我们给您提供有竞争力的薪酬福利 国际化的工作环境与多元化团队氛围 在世界领先的公司尝试有趣并具有挑战性的工作 完善的培训与职业体系关于梅特勒托利多梅特勒托利多是全球领先的精密仪器及衡器制造商与服务提供商，产品应用于实验室、制造商和零售服务业。平等就业机会我们从各个方面在全球范围内推进平等机会以及提升我们团队价值观的多样性，如从业背景、专业领域、性别和种族方面。想了解更多关于我们的可持续发展、多样性和平等机会，请登陆这里。