FIND YOUR 'BETTER' AT AIA
We don’t simply believe in being ‘The Best’. We believe in better - because there’s no limit to how far ‘better’ can take us.
We believe in empowering every one of our people to find their 'better' - in the work they do, the career they build, the life they live and the difference they make. So that together we can support even more people - including our own - to live Healthier, Longer, Better Lives.
If you believe in better, we’d love to hear from you.
About the Role
[포지션 소개]서비스 개선 파트장은 고객 경험 개선을 통해 계약 유지율 향상에 기여하며, 계약 유지 전반 및 운영 효율 향상을 위한 프로세스를 총괄합니다. 또한 관련 프로세스에 내재된 리스크를 체계적으로 관리합니다.
[담당 업무]
1. 계약 유지 관리 업무 운영 및 프로세스 정립
- 보험료 수금 프로세스 개선 및 운영 관리
- 신상품 출시, 상품 개정 및 법규/규정 변경에 따른 계약 서비스 프로세스 운영
- 전사 차원의 고객 서비스 프로세스에 대한 지원 및 운영 기준 수립
- 계약 유지 전반의 프로세스 분석 및 개선
2. 제지급 지급 업무
- 제지급 업무 전반의 프로세스 개선
- 제지급 업무 검토 및 승인 처리
3. 변경 및 부활 업무
- 변경 및 부활 업무 전반의 프로세스 개선
- 변경 및 부활 업무 검토 및 승인 처리
4. 기타
- 각종 2차 검토 사항에 대한 승인
- 고객 플라자 운영 지원
- 서비스 효율 개선을 위한 프로세스 진단 및 개선안 도출
- 보험료 수금 및 제지급, 변경 등 업무에 대한 리스크 식별 및 통제
- 재무 마감 관리
- 감독기관의 정책 및 규정 변경 사항을 프로세스에 반영
[자격요건]
- 보험 계약 관리 경력 5년 이상
- 비즈니스 분석 및 문제 해결 능력
- 프로젝트 수립 및 일정 추진 역량
- 협업 및 커뮤니케이션 능력
- 긍정적인 업무 태도
[근무조건]
- 고용형태: 정규직
- 급여 및 복지조건 : 회사 내규에 따름
- 근무지역 : 서울 중구 통일로2길 16, AIA타워
[전형절차]
- 서류전형 > 면접전형 > 스크리닝/채용검진 > 최종합격
- 전형일정 및 각 전형별 결과 발표는 이메일을 통하여 면접 대상자에게 개별 안내 드립니다.
* 채용 전형에 레퍼런스 체크, 인성/역량 검사 등이 추가될 수 있습니다.
[접수방법 및 기간]
- 지원방법 : AIA 채용 사이트 접속하여 해당 공고 선택 후 지원
- 제출서류 : 국문, 영문 이력서, 자기소개서
- 접수기간 : 채용시까지 (지원서가 접수된 순서대로 검토하며, 채용후보자가 조기에 선발되는 경우 접수기간 중이라도 채용 공고 종료 가능함)
[유의사항]
- 국가등록장애인 및 보훈대상자 등 취업보호대상자는 관계 법령에 의거하여 우대합니다.
- 구직자 본인의 용모, 키, 체중, 출신지역, 혼인여부, 재산과 구직자 본인의 직계 존비속 및 형제자매의 학력, 직업, 재산의 정보는 기재하지 마시기 바랍니다.
- 지원서 내용이 사실이 아니거나, 부정한 행위(예: 채용청탁 등)를 통해 합격한 사실이 확인된 경우, 합격 및 입사가 취소될 수 있습니다.
Build a career with us as we help our customers and the community live Healthier, Longer, Better Lives.
You must provide all requested information, including Personal Data, to be considered for this career opportunity. Failure to provide such information may influence the processing and outcome of your application. You are responsible for ensuring that the information you submit is accurate and up-to-date.