服务交付经理 **General Information** Req # WD00081563 Career area: Information Technology Country/Region: China State: Beijing City: 北京（Beijing） Date: Monday, April 21, 2025 Working time: Full-time **Additional Locations** : * China - Beijing - 北京（Beijing） **Why Work at Lenovo** We are Lenovo. We do what we say. We own what we do. We WOW our customers. Lenovo is a US$57 billion revenue global technology powerhouse, ranked #248 in the Fortune Global 500, and serving millions of customers every day in 180 markets. Focused on a bold vision to deliver Smarter Technology for All, Lenovo has built on its success as the world’s largest PC company with a full-stack portfolio of AI-enabled, AI-ready, and AI-optimized devices (PCs, workstations, smartphones, tablets), infrastructure (server, storage, edge, high performance computing and software defined infrastructure), software, solutions, and services. Lenovo’s continued investment in world-changing innovation is building a more equitable, trustworthy, and smarter future for everyone, everywhere. Lenovo is listed on the Hong Kong stock exchange under Lenovo Group Limited (HKSE: 992) (ADR: LNVGY). This transformation together with Lenovo’s world-changing innovation is building a more inclusive, trustworthy, and smarter future for everyone, everywhere. To find out more visit www.lenovo.com , and read about the latest news via ourStoryHub (https://news.lenovo.com/) . **Description and Requirements** 岗位职责： 1. 团队管理与交付统筹：负责软件服务交付团队（包括项目经理、技术顾问、交付工程师等）的日常管理，制定团队目标并推动高效执行。统筹管理多个软件项目的交付全流程（需求分析、开发、测试、上线、运维），确保客户成功验收。优化团队资源分配，平衡项目优先级，提升整体交付效率与质量。 2. 技术交付与质量管理：深度参与技术方案设计评审，确保交付方案符合客户需求及技术可行性。监督交付过程中的代码质量、系统性能和文档规范性，推动自动化测试与持续集成（CI/CD）。处理交付中的重大技术问题，主导故障排查与复盘改进。 3. 客户关系与需求管理：作为客户高层技术对接人，理解客户业务目标，推动技术方案与客户战略对齐。管理客户期望，协调解决复杂问题，提升客户满意度和长期合作黏性。 4. 流程优化与标准化：建立并完善软件交付流程、工具链及知识库，推动敏捷、DevOps等实践落地。制定交付团队KPI，定期分析交付数据（如交付周期、缺陷率、客户满意度），持续改进流程。 5. 跨部门协作与创新：与售前、产品、研发部门紧密合作，推动交付需求反哺产品迭代和技术创新。探索新技术（如云原生、AI工具）在交付中的应用，提升团队技术竞争力。 岗位要求： 1. 教育背景：计算机科学、软件工程、信息技术等相关专业优先。 2. 工作经验：8年以上软件交付经验，其中至少3年以上管理10人以上技术/交付团队的经验。有大型企业级软件（如ERP、SaaS平台、云服务）交付经验，熟悉复杂系统集成与定制开发。 3. 技术能力：精通至少一种主流技术栈（如SAP/Java/Python/.NET），熟悉微服务、容器化（Docker/K8s）及云平台（AWS/Azure/阿里云）。 4. 管理能力：擅长团队目标管理、绩效考核与人才培养，具备技术领导力与跨团队协同能力。 5. 业务能力：能快速理解客户行业（如金融、零售、制造）业务逻辑，提供技术驱动型解决方案。 6. 加分项：具备PMP、ITIL、CSM、SAFe等认证，熟悉ISO/IEC 27001等质量标准，有预算管理经验，熟悉软件交付成本核算与利润控制。英语流利（如涉及跨国项目或团队管理）。 **Additional Locations** : * China - Beijing - 北京（Beijing） * China * China - Beijing * China - Beijing - 北京（Beijing）