Google では障がい者採用の取り組みを進めています。 必要な条件/経験: + 学士号を取得していること（同等の実務経験でも可）。 + プロジェクト管理またはお客様向けソリューションのコンサルティングを担当した 8 年以上の経験。 + 必要に応じて全勤務時間の 40% まで出張できること。 + 英語と日本語による優れたコミュニケーション能力を備え、担当地域のベンダーとコミュニケーションを図れること。 望ましい経験/スキル: + 複数の小売店舗を主導した 7 年以上の経験、またはそれに相当する経験。 + 小売業における多店舗経営に携わった経験。 + 部門横断型チーム、ベンダー パートナー、外部の代理店と連携して業務を遂行した経験。 本職種は、専門知識を駆使して有益性の高いカスタマー エクスペリエンスを生み出すポジションです。経営幹部と連携しながら、ビジネス戦略およびオペレーション戦略を策定、支援していくうえで重要な役割を担っていただきます。主にリテール オペレーション チームと協力して、整合性の確保、ガイダンスやサポートの提供、トレーニングの促進を行います。チームの意識を高めながらチームと協力し、対面でのカスタマー エクスペリエンスの向上に取り組んでください。 また、自ら模範を示しつつ、比類のないカスタマー エクスペリエンスを実現できるよう小売エクスペリエンスをサポートし、導くことも職務の一環です。そのため、本職種には優れたコミュニケーション能力と、大人数のチームを指導して意欲を引き出す能力を備え、調査に基づいて企業とお客様のニーズを把握できる人材が求められます。担当地域や世界各地の部門横断型チームと連携して、最終的には Google ユーザーとの長期的な関係を深め、Google のプロダクトやソリューションを導入してください。 Google では、世界をより良いものにするためのプロダクトやサービスを開発しています。そうしたプロダクトやサービスの実現を支援することが gTech の役割です。このチームは信頼できるアドバイザーで構成され、世界中のお客様をサポートしています。gTech が提供するソリューションは、技術的スキルやプロダクトに関する専門知識、お客様の複雑なニーズに対する深い理解がベースとなっています。固有の問題を解決する特別なソリューションから、汎用性の高い新ツールまで、お客様が Google プロダクトから確実にメリットを得られるようにすることが gTech の目標です。 gTech について詳しくは、こちらの動画をご覧ください。 + 現地ベンダー、イベント、レポート、在庫業務、マーチャンダイジング コンプライアンスなどの監督をはじめとする小売エクスペリエンスの日常業務を管理する。現場のオペレーション上のニーズについて熟知し、必要に応じて支援する。 + 店舗の業績とカスタマー エクスペリエンスを管理し、報告する。 + お客様のフィードバックを評価して理解し、それに対応することで、Google ならではの優れたカスタマー エクスペリエンスを生み出す。 + 関係者（リテール オペレーション、リテール マーケティング、広報（PR）など）とリテールチームの仲介役をつとめ、アイデアがスムーズに考案、実行されるようにする。 + ストアチームの準備を万全に整える（新しいプロダクトや今後のプログラムに関する最新情報をチームに伝えるなど）。また、お客様のフィードバックを活かしてサービスの手順を強化する。 Google is proud to be an equal opportunity workplace and is an affirmative action employer. We are committed to equal employment opportunity regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity or Veteran status. We also consider qualified applicants regardless of criminal histories, consistent with legal requirements. See also https://careers.google.com/eeo/ and https://careers.google.com/jobs/dist/legal/OFCCP_EEO_Post.pdf If you have a need that requires accommodation, please let us know by completing our Accommodations for Applicants form: https://goo.gl/forms/aBt6Pu71i1kzpLHe2.