Description **ポジション概要** Amazon Transportation Services (ATS) 部門では、年間数億にのぼる商品をお客様とお約束したお届け日に安全かつ正確に商品をお届けすべく、日本全国のAmazon物流拠点を結ぶ大規模な幹線輸送ネットワークを構築・運営しています。1日5,000運行を超えるこの複雑なネットワーク運営の中核を担うRelay Operation Center (ROC) において、幹線輸送における品質を管理するQuality Management (QM) チームのメンバーを募集します。業務を通じてAmazonの輸送オペレーションの仕組づくりに携われるともに業務構築のスキルも身に着け向上させることができます。ぜひあなたの経験と可能性を活かして世界最高品質のECサービスを提供しましょう。 **チーム概要** ROC QMチームの主な機能 (1) 幹線輸送（出荷拠点から配達拠点まで）における輸送期日遵守率の品質管理・改善 (2) 季節変動する輸送量に対する幹線トラック定刻運行の品質管理・改善 (3) 天候災害発生時 (台風・大雪など) の品質維持と早期回復に向けたプロセス管理 これらの品質水準を高めることで、お客様に最上のサービスを提供します。 **職務内容** 本ポジションでは数名で構成されるチームにおいて、主に3つ目の機能である天候災害発生時の対応とプロセス管理を担当いただきます。具体的には他のメンバーや上長と共に下記を担当いただきます。 ・台風や大雪などの天候災害のモニタリングとそれらが配送網に与える影響予測の分析 ・災害の発生時にお客様に提示するお届け予定日時を変更するオペレーションとその分析、管理、改善 ・大規模災害発生時の配送網に対する影響を把握、リカバリするためのオペレーションチームの指揮や関係者のコントロール ・災害発生時に利用するプロトコル/プロセスの構築や業務フローの見直し、手順の整備 **本ポジションの魅力** 業界経験・未経験を問わず、業務プロセスの課題や問題に対して率先して取り組めるメンバーが活躍しており、以下のような魅力があります。 ・インパクトの大きさ：日本におけるAmazonの災害対応の中核を担うポジションであり、全国の配送ネットワークの意思決定に携われる。また全国の出荷拠点や配達拠点の担当者や、運送会社を巻き込んだ大規模なアクションをリードすることができる。 ・キャリア成長機会：オペレーション構築、データ分析、プロセス設計や将来的にはチームマネジメントなどのスキルが習得可能。また物流においては特定領域や範囲に限定せず、中央オペレーションや倉庫業務、プランニングなど幅広い知見が習得できる。 ・グローバル対応力：EUや北米で行われているベストプラクティスの導入に関わることができ、希望によっては海外のテクノロジーを日本のオペレーションに適合させながら導入するプロジェクトにも携わることができる Key job responsibilities - チームのイニシアティブを理解して、担当する業務領域におけるプロジェクトを推進する。 - 管理指標やデータを分析することで現状の課題を見出し、解消のためのアクションを企画・実行する。 - 業務プロセス上の異常を検知し、要因分析と改善に向けた対応を実施する。 A day in the life ［40%］天候やイレギュラー事象のモニタリングと配送状況の分析、影響評価 ［30%］チームで管理するKPI/メトリクスの改善活動 ［30%］ドキュメント、作業手順書の作成 **勤務条件** ・実働8時間 シフト制 ・休日：月10日 ・勤務地：目黒オフィス（原則週5出社） **勤務実態** 勤務時間：基本9～18時　 ※繁忙期や業務状況に応じて8～20時の間で実働8時間の勤務となる場合があります。 About the team 本ポジションの所属部門等に関する詳細は、下記リンク先参照ください。 サプライチェーンマネジメント(SCM)・ミドルマイル部門の紹介 https://www.amazon.co.jp/b/?\_encoding=UTF8&node=5637338051 プロジェクトマネジメント職種の紹介 https://www.amazon.co.jp/b/?\_encoding=UTF8&node=5609904051 東京オフィス(本社)の紹介 https://www.amazon.co.jp/b?node=5589794051 ―――――――――――――――――― Amazon は多様かつインクルーシブな職場づくりを目指しています。Amazonは男女雇用機会均等法を順守しています。人種、出身国、性別、性的指向、障がい、年齢、その他の属性によって差別することなく、平等に採用選考の機会を提供しています。障がいをお持ちの方は、以下をご覧ください。https://www.amazon.jobs/disability/jp ＊オペレーション部門 DEIの取り組み Basic Qualifications - ビジネスレベルの日本語力（会議ファシリテーション および ビジネス文書作成 が可能なレベル） - 中級レベルのExcelスキル（SUMIF関数、VLOOKUP関数、ピボットテーブルを使った分析経験） - プロジェクトマネジメントまたは業務改善の実務経験（業界不問） Preferred Qualifications - 物流・運輸・流通業界における知見、業務経験 - KPI設定/プロセス改善の経験 - SQL/Oracle/Redshiftいずれかのデータベースの使用経験 - 定量的な分析力および高いITリテラシー - 日常会話レベルの英語力（英語でのメールや文書の理解が可能なレベル） - インクルーシブなカルチャーへの貢献や多様性に富んだグループで働くことに対して前向きであること Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.