Google では障がい者採用の取り組みを進めています。 必要な条件/経験: + 科学、テクノロジー、工学、数学のいずれかの学士号を取得していること（同等の実務経験でも可）。 + ウェブ技術、データ、ビッグデータ、システム管理、機械学習、ネットワーキング、Kubernetes、Oracle、SAP のうち、2 つ以上に携わった 2 年以上の経験。 + Java、C、C++、.NET、Python、Shell、Perl、JavaScript のいずれかで書かれたコードをデバッグした経験、または読み解いた経験。 + 日本語と英語による優れたコミュニケーション能力を備え、社内外の関係者とスムーズに連絡を取り合えること。 望ましい経験/スキル: + Kubernetes、システムの仮想化（VMWare ESXi、Hyper-V などの仮想化エコシステム）、オンプレミスまたはハイブリッド クラウド コンピューティング、Cloud Identity、セキュリティ システム、クラウドのモニタリングおよびロギング、ローカル ストレージ、クラウド ストレージに携わった経験。 + SQL データベース管理、サーバーレス テクノロジー、オープンソース ソフトウェア コミュニティ、クラウド ネットワーキング ソリューション、分散コンピューティング テクノロジーのうち、いずれかのクラウド ストレージ ソリューションに携わった経験。 + コンピュータ ネットワーキング（TCP/IP、ルーティング、ロード バランシングなど）に携わった経験。 + Linux / Unix のシステム（カーネル、シェル、ファイル システム、クライアント サーバー プロトコルなど）に関する知識。 + 基礎的なウェブ技術（HTTP、HTML、DNS、TCP など）に関する知識。 テクニカル ソリューション エンジニアは、重要な大手顧客の問題に責任を持って対処し、お客様のビジネス クリティカルなアプリケーションに関する本番環境の問題を解決するポジションです。24 時間 365 日のサポートを提供するグローバル チームの一員として、お客様が Google Cloud への切り替えを行えるようサポートしてください。お客様が解決できない問題を解決できるよう、必要なツールとプロセスを準備しておくことも必要になります。 デバッグ、ネットワーキング、システム管理、ドキュメントの更新、場合によってはコーディングやスクリプティングまで組み合わせて、お客様の技術的な問題のトラブルシューティングに対応することも求められます。エンジニア チームやプロダクト マネージャーと協力し、根本原因の特定とサポート体制の改善に取り組んでください。その一方で、プロダクトやツール、プロセス、ドキュメントなどを改善して、Google プロダクトを導入、利用しやすくすることも重要です。お客様が抱える問題を理解して社内に伝え、Google Cloud を成功に導いてください。 + 診断、解決策、新しい調査ツールの導入によりお客様の問題を管理し、お客様側で発生する Google Cloud Platform プロダクトの問題への対応力を強化する。 + お客様から報告された問題のトラブルシューティング、再現テスト、根本原因の特定、診断用ツールの作成を行う。また、こうした活動を通じて Google のプロダクト テクノロジーとアーキテクチャについて理解を深める。 + コンサルタント兼 SME（サブジェクト マター エキスパート）としてお客様および社内のエンジニアリング チーム、セールスチームに対応し、導入に関する技術的障害を解決するとともに、Google Cloud の改善を図る。 + お客様が抱える問題を把握し、お客様のニーズをプロダクト チームやエンジニアリング チームを含む部門横断型チームに伝えることで、プロダクトの改善や生産性向上を図る。 + エンジニアやコンサルタントのチームの一員として、24 時間体制でグローバルにカスタマー サポートを提供する。必要に応じて、標準的な就業時間外に（またはシフト制で）業務を行う。 Google is proud to be an equal opportunity workplace and is an affirmative action employer. We are committed to equal employment opportunity regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity or Veteran status. We also consider qualified applicants regardless of criminal histories, consistent with legal requirements. See also https://careers.google.com/eeo/ and https://careers.google.com/jobs/dist/legal/OFCCP_EEO_Post.pdf If you have a need that requires accommodation, please let us know by completing our Accommodations for Applicants form: https://goo.gl/forms/aBt6Pu71i1kzpLHe2.