**役割と責任** **マーリンエンターテイメンツの仕事は、どこの会社でもできる仕事ではなく、** **毎日が特別です！** **私たちの仕事はスーツを着てブリーフケースを持ってお客様と握手をすることではなく、** **ジェットコースターやワックスフィギュアなど世界中のアトラクションで、** **笑顔と楽しさを届けています。** **～素晴らしい思い出や信じられないMagicも～** **私たちのMagicはトリックではなく、あなたのような「人」が実現しています。** **マーリンエンターテイメンツのアトラクションで** **ゲストエクスペリエンスを最高のものにするために、** **パッションをもって一緒に働く新しい仲間を募集します！** **【募集職種】** **Retail Supervisor** **（レゴ** **(R)** **ショップスーパーバイザー ）** **JOB SCOPE** **リテールスーパーバイザーは、現場のオペレーションリーダーとして、日々の店舗運営とチームマネジメントを統括し、ブランド体験と収益性の最大化を担うポジションです。KPIの達成とゲスト満足度の向上にコミットしつつ、健康・安全・人材育成・クロスファンクショナルな連携を通じて、全体最適をリードします。** **OBJECTIVES** -担当エリア・ユニットの運営を円滑に行い、売上・サービス・安全の各目標達成に貢献する。 -卓越した顧客サービスを実現し、KPI達成を通じてブランド体験の質を向上させる。 -Commercial Managerと緊密に連携し、戦略的かつ実務的な現場アクションを推進する。 -優れたスタッフ（Hosts）を指導・育成し、個々の能力を最大限に引き出す。 -全業務において健康・安全の確保を最優先とし、関連する法令・ポリシーを遵守する。 -潜在的リスクを的確に評価・制御し、チームとゲスト双方の安全を守る。 **MAIN RESPONSIBILITIES** ■ ゲストエクスペリエンスと接客品質 -常に明るくポジティブな接客で、全ゲストにブランド価値の高い体験を提供する。 -カスタマーケアに関するポリシー・基準（Mystery Visitなど）を遵守し、継続的な改善を図る。 -ゲストの期待を超えるサービス水準の確保と、CS向上のためのスタッフ指導を実施する。 -パーク／売場の清掃・衛生維持の徹底。 ■ オペレーション＆在庫管理 -商品補充・在庫回転率・売場展開の最適化に貢献し、商品供給とCSの安定化を支援。 -店舗オペレーションに関する標準手順（SOP）を遵守し、実行品質を維持。 -現場のリーダーとしてポジショニングを管理し、スタッフ配置を最適化。 ■ チームマネジメント -勤務スケジュールの作成、シフト管理、勤怠対応を柔軟に実施。 -チームブリーフィングやパフォーマンス評価を通じて、チーム内の情報共有・目標共有を促進。 -研修・OJTを通じて、サービス・業務スキルを向上させ、個々の成長を支援。 -マーリンバリューを体現し、チームにも浸透させる。 ■ 他部門との連携 -クロスファンクショナルチーム（販売促進、オペレーション、施設、安全、HR等）との連携強化。 -情報共有・協力体制の構築を通じて、部門横断的な目標達成に貢献。 **Guidelines for applicants ** **募集要項** **【雇用形態】 正社員** **【雇用期間】 期間の定めなし** **【試用期間】 6ヵ月** **【勤務場所】 大阪府大阪市海岸通1－1－10　天保山マーケットプレイス** **【勤務時間】 9:00～20:00までの間の8時間を基本とした1か月単位の変形労働時間制** **(シフト例)9:30～18:30（休憩1時間）、11:00～20:00（休憩1時間）** **【休憩時間】 就業時間内の法で定められた休憩時間** **【休　　日】 週休2日制、その他会社が定める日(土日、祝祭日相当数)** **【給　　与】 年俸３００万以上当社規定により経験能力・現職収入等考慮の上決定します。** **　　　　　　 残業手当別途支給 業績賞与あり** **【社会保険】 雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険** **【会社名】マーリン・エンターテインメンツ・ジャパン株式会社** **【設 立】2011年5月13日** **【資本金】5,000万円** **【代表者】シャオ・キアン・ヨン・エイドリアン** **【事業所】** **(本社／東京事業所)** **　東京都港区台場一丁目6番1号デックス東京ビーチアイランドモール** **（大阪事業所）** **　大阪府大阪市港区海岸通１-1-10 天保山マーケットプレイス** **【事業内容】アトラクション施設運営** **　 レゴランド®・ディスカバリー・センター東京/大阪、マダム・タッソー東京** 　　　　 **支払範囲** Competitive **オプション** 申し込む 申し込む 紹介の提出 参照 ニュースフィードで共有する Merlinでは、毎日、魔法のようなアトラクションやリゾートに世界を歓迎しています。そして、同じ多文化のミックスをビジネスにも反映させたいと考えています。私たちは、人々が自分らしくあり、同じ機会を得て、共に成長できる、包括的で多様性のある職場づくりに努めています。Merlinでは、誰もが重要だからです! 私たちは、年齢、人種、性別、障害、性的指向に関係なく、誰もが大切にされていると感じられる職場づくりに取り組んでいます。私たちは常に学び、成長し続けることを理解していますが、業界で最も包括的で柔軟な雇用主になることを目指しています。 アプリケーションに関するFAQ (https://icims.help/candidate-faq) iCIMSを搭載したソフトウェア **ロケーション名** _LEGOLAND Discovery Center Osaka_ **勤務地** _JP-Osaka_ **ジョブ ID** _2025-8791_ **雇用形態** _Salaried_ **オファー/契約タイプ** _No End Date_ **場所 (国-都道府県-市)** _JP-Osaka_