Job Description:

 【職務概要】当社Cloud&ITアウトソーシング部において、お客様のIT運用サービスの移行(Transition)およびサービス改革(Transformation)を主導するリーダーとして、既存環境からのスムーズな移行と運用品質向上を実現していただきます。お客様の現状IT環境を深く理解し、当社の運用サービスへの移行計画を策定・実行するとともに、継続的な改善活動を通じて運用プロセスの最適化、自動化の推進、コスト効率の向上を実現します。  【主な業務内容】•お客様のIT運用環境の現状分析と移行計画の策定・実行•移行リスクの特定と対策の立案・実施•ナレッジトランスファープランの策定・実行•顧客およびサービスデリバリーチームとの円滑なコミュニケーション•お客様の運用環境改善のためのロードマップ策定•運用プロセスの標準化・最適化の推進•運用自動化戦略の策定と実装の主導•サービス品質向上のためのKPI設定とモニタリング移行・変革•チームのリーダーシップとメンバー育成•グローバルデリバリーチームとの連携管理•顧客経営層・IT部門との関係構築と維持•サービス移行・変革に伴うリスクの特定と管理•移行期間中のサービス継続性の確保•変革プロセスにおけるコンプライアンス確保【求める人物像】•複雑な移行・変革プロジェクトを統括できる優れたリーダーシップを持つ方•顧客の事業課題を理解し、技術的解決策に変換できる方•運用サービスの本質を理解し、継続的改善の文化を創造できる方•変化への抵抗に対して粘り強く取り組むことができる方•グローバルな環境で多様なステークホルダーと円滑に協働できる方•革新的な運用モデルの導入に積極的なチャレンジ精神を持つ方•顧客とのパートナーシップを構築・維持し、信頼関係を醸成できる方【必須要件】•ITサービスマネジメント/ITアウトソーシング分野での経験7年以上•IT運用サービスの移行(Transition)プロジェクト経験3年以上•運用プロセス改善・変革(Transformation)の経験2年以上•ITILに基づいたサービス管理の知識と実践経験•プロジェクト/プログラムマネジメントの実務経験•チームリーダーとしてのマネジメント経験•複雑なステークホルダー管理の経験•英語ドキュメントの読解、英文メールでの基本的なコミュニケーション能力•クラウド環境(AWS、Azure等)の基本的な理解【歓迎要件】•大規模なITアウトソーシング契約の移行経験•グローバルデリバリーモデルでの運用経験•サービス改善・変革による顕著な成果実績•複数言語・文化の環境でのリーダーシップ経験•自動化ツール(Ansible、Terraform等)の実装経験•ITSM(ServiceNow等)プラットフォームの導入・活用経験•SRE/DevOpsの実践経験アジャイル手法によるサービス改善の経験•英語でのコミュニケーション能力（会話、会議進行）【資格】以下のいずれかの資格を保有または同等の知識・スキルを有している方を歓迎します：•PMP•ITIL Foundation/Expert•TOGAF等のエンタープライズアーキテクチャ関連資格•クラウド認定資格(AWS/Azure/GCP)•プロセス改善関連資格(Lean、Six Sigma)

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