Обязанности: Описание обязанностей Обеспечивать эффективную работу команды операторов телефонных продаж; Контролировать выполнение рабочих задач и результатов работы каждого сотрудника команды (включая sales и сервисные KPI); Находить решения, направленные на улучшение выполнения планов и задач командой; Обучать и развивать сотрудников команды; Проводить регулярные калибровки с менеджерами полевых торговых команд, лидировать активности, направленные на улучшение работы операторов телефонных продаж и соблюдения договоренностей со стороны команды полевых продаж; Контролировать выполнение рабочих методов; Осуществлять поддержку операторами обращений через online-платформу продаж Лидерство проектов внутри Face&Call Обеспечивать предоставление отчетности. Требования: Высшее образование; Личный успешный опыт в активных продажах B2С; Успешный опыт управления подразделением численностью не менее 10-15 человек; Навыки продаж от холодного звонка до заключения сделки (диагностика потребностей, формирование индивидуальных продающих предложений для клиента, презентация, работа с возражениями, закрытие сделки); Инициативность, умение работать в многозадачном режиме, участвовать одновременно в нескольких проектах и координировать свою работу с другими отделами; Продвинутый пользователь MS Office (Excel, PowerPoint, Outlook); Опыт работы не менее года в должности супервайзера или руководителя продающего Call-центра в крупной компании будет преимуществом.