Céginformáció A Support Services Group több mint 20 éves tapasztalattal rendelkező multinacionális vállalat a szolgáltatói szektorban. Világszerte több mint 25 ügyfélszolgálati központunk van. Ezek közül három Magyarországon található: Budapesten, Szekszárdon és Balatonbogláron. Jelenleg több mint 250 kollégánk van, de folyamatosan bővülünk. Számos különböző szektorból vannak partnereink: autóipar, kereskedelem, biztosítás, energia, bank, streaming szolgáltatás stb. A napi munkád során az alábbi feladatokra számíthatsz: Ezen a projekten a betanítási időszakot követően, minden szükséges tudással felvértezve tudod majd segíteni egy innovatív fizetési megoldásokat és technológiákat biztosító cég partnereit (kis- és középvállalkozások kereskedelmi területen), ahol tudásoddal, szakmai tapasztalatoddal hozzájárulhatsz ügyfelei körének támogatásához és bővüléséhez. + A beérkező hívások és e-mailek kezelése: + potenciális és meglévő ügyfelek szolgáltatási igényeinek felmérése + Igények továbbítása az értékesítési osztály felé + Technikai segítségnyújtás a fizetési applikációval kapcsolatban + Az ügyfelektől beérkező panaszok és reklamációk megértése és továbbítása az illetékes társosztály felé + A beérkező telefonhívásokkal kapcsolatos adminisztráció ellátása az általunk használt rendszerekben + Esetenként kimenő hívások bonyolítása, pl.: adategyeztetés Az tesz téged ideális jelöltté, ha: + rendelkezel felsőfokú (minimum C1) német nyelvtudás és középszintű (B2) magyar és/vagy angol nyelvtudással + nem okoz gondot az irodai munkavégzés (Budapest, XIII. kerület) + minimum középfokú iskolai végzettséged van (érettségi bizonyítvány) + legalább felhasználói szintű, aktív MS Office ismerettel rendelkezel (főként excel) + rugalmas vagy, gyorsan tudsz alkalmazkodni az esetlegesen változó folyamatokhoz, feladatokhoz + magabiztosan kommunikálsz telefonon és írásban is az ügyfelekkel, szem előtt tartva, hogy a fő feladatunk a segítségnyújtás + nem ijedsz meg a felmerülő problémáktól, a megoldásra fókuszálsz ilyen helyzetekben Amit mi kínálunk: RUGALMAS MUNKAHELY: Cégünk szilárd háttérrel rendelkezik, amelyre támaszkodhatsz! Tapasztalt vezetői csapatunk gondoskodik róla, hogy jól és elégedettnek érezd magad. + Bejelentett és hosszú távú foglalkoztatási lehetőséget kínálunk. + Negyedéves céges rendezvényekkel, csapatépítőkkel igyekszünk színt vinni a hétköznapokba. Kompenzáció: + Alapbéreden felül választható cafeteria-t biztosítunk a belépésed első napjától. + Nagyra értékeljük lojalitásod: az első 3 hónap után extra bónusszal egészítjük ki a havi béredet. OKTATÁS & SZAKMAI NÖVEKEDÉS: + A munkakör ellátásához szükséges szakmai felkészülésedet, betanulásodat mi és a partnerünk is egyaránt támogatjuk. + Online tanulói platformunkon elérhető számodra angol és magyar nyelven. + Tapasztalt vezetői csapatunk gondoskodik róla, hogy jól és elégedettnek érezd magad. Előnyt jelent + ha van már ügyfélszolgálati tapasztalatod, de lehetsz, akár pályakezdő, pályát változtató vagy nagyobb tapasztalattal rendelkező. Nálunk mindenkinek van helye! Munkahelyi extrák + Kávézó + Céges rendezvények + Kerékpártároló + Kutyabarát + Ingyen kávé, üdítő